Խստություն և գերակայություն. Ո՞րն է տարբերությունը:

Թե՛ Խստությունը, և թե՛ Գերակայությունը թերության հատկանիշներ են և դրանք պետք է ներկայացվեն սխալների զեկույցում: Այս տեղեկատվությունն օգտագործվում է որոշելու համար, թե որքան արագ պետք է շտկել սխալը:



Խստությունն ընդդեմ գերակայության

Արատի խստությունը կապված է այն բանի հետ, թե որքանով է լուրջ սխալ: Սովորաբար խստությունը որոշվում է ֆինանսական կորուստների, շրջակա միջավայրին վնասելու, ընկերության հեղինակության և կյանքի կորուստների տեսանկյունից:

Արատի առաջնահերթությունը կապված է այն բանի հետ, թե որքան արագ պետք է շտկել սխալը և տեղակայել կենդանի սերվերների վրա: Երբ արատը մեծ խստություն ունի, ամենայն հավանականությամբ, այն նաև կունենա առաջնահերթություն: Նմանապես, ցածր խստության արատը, որպես կանոն, կունենա նաև ցածր առաջնահերթություն:


Չնայած թերությունների մասին հաշվետվություն ներկայացնելիս առաջարկվում է տրամադրել և՛ Խստություն, և՛ առաջնահերթություն, շատ ընկերություններ կօգտագործեն միայն մեկը, սովորաբար գերակա:

Սխալների զեկույցում Խստությունը և Առաջնահերթությունը սովորաբար լրացնում է սխալների մասին զեկույցը գրող անձը, բայց դրանք պետք է վերանայվեն ամբողջ թիմի կողմից:


Բարձր խստություն - բարձր գերակայության սխալ

Դա այն դեպքում, երբ դիմումի միջև ընկած հիմնական ուղին կոտրվում է, օրինակ, էլեկտրոնային առևտրի կայքում, յուրաքանչյուր հաճախորդ ստանում է սխալի հաղորդագրություն ամրագրման ձևի վրա և չի կարող պատվերներ կատարել, կամ ապրանքի էջը նետում է Սխալ 500 պատասխան:

Բարձր խստություն - ցածր առաջնահերթության սխալ

Դա տեղի է ունենում, երբ սխալը մեծ խնդիրներ է առաջացնում, բայց դա տեղի է ունենում միայն շատ հազվագյուտ պայմաններում կամ իրավիճակներում, օրինակ ՝ հաճախորդները, ովքեր օգտագործում են շատ հին զննարկիչներ, չեն կարող շարունակել գնել իրենց արտադրանքը: Քանի որ շատ հին զննարկիչ ունեցող հաճախորդների թիվը շատ ցածր է, խնդրի լուծումը բարձր առաջնահերթություն չէ:

Բարձր գերակայություն - ցածր խստության սխալ

Դա կարող է պատահել, երբ, օրինակ, ընկերության պատկերանշանը կամ անվանումը չի ցուցադրվում կայքում: Կարևոր է խնդիրը շտկել որքան հնարավոր է շուտ, չնայած դա կարող է մեծ վնաս չպատճառել:

Lowածր առաջնահերթություն - Sածր խստության սխալ

Այն դեպքերի համար, երբ սխալը աղետ չի առաջացնում և ազդում է միայն շատ փոքր հաճախորդների վրա, և Լրջությունը, և Առաջնահերթությունը նշանակվում են ցածր, օրինակ ՝ գաղտնիության քաղաքականության էջը երկար ժամանակ է բեռնում: Շատերը չեն դիտում գաղտնիության քաղաքականության էջը, և դանդաղ բեռնումը մեծապես չի ազդում հաճախորդների վրա:


Վերը նշվածները պարզապես օրինակներ են: Թիմն է, որ պետք է որոշի խստությունը և առաջնահերթությունը յուրաքանչյուր սխալի համար: